Zeigen Sie Professionalität. Mit diesem Brief werden Sie Ihre Kunden nicht nur sehr beeindrucken, sondern er ist auch Ihr bester „Vor-Verkäufer“.
von Norbert Kloiber
Terminbestätigungsbrief:
Verwendungshinweis
Mit diesem Brief werten Sie sich selbst und auch Ihren zukünftigen Kunden auf. Der Verkauf vor dem Verkauf. Ihr „Vorverkäufer“. Sollten Sie keine eigene Kundenzeitung haben, so streichen Sie bitte diesen Teil des Satzes einfach.
PS: Automatisches Ausfüllen der Daten aus Ihrer Datenbank bzw. Kundenverwaltungs-Software Verwenden Sie in Ihrer Textvorlage für alle Kundendaten Platzhalter, damit das Dokument bereits vollständig mit den Daten Ihres Kunden ausgefüllt wird.
Anders als die Anderen
Heben Sie sich ab von der Masse. Überlegen Sie doch selbst einmal, von wem haben Sie in den letzten
Jahren eine Terminbestätigung bekommen? Wenn überhaupt, dann mit Sicherheit nur wenige. Und wenn Sie Eine bekommen haben dann hat dieses Schreiben sicherlich nicht nur Ihre Erwartungshaltung gehoben sondern Sie haben es sofort gefühlt: „Halt, da habe ich es mit einem Profi zu tun, der versteht sein Handwerk, der nimmt sein Geschäft ernst, der bemüht sich“. War es nicht so?
„Selbst und Kundenaufwertung“
Mit diesem Brief werten Sie sich nicht nur selbst auf, sondern vor allem auch Ihre Kunden. Denn so einen Brief schickt man eben nur wirklich wichtigen Personen – in diesem Fall Ihren Kunden, die ja auch wirklich die aller Allerwichtigsten in Ihrem Geschäft sind. Bestätigen Sie Ihren Kunden den Termin. Bei Neukunden ist es noch wichtiger, denn es bietet Ihnen die Möglichkeit, dem Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen mitzusenden. In dem Schreiben können Sie dem Kunden nochmals
mitteilen, welche Unterlagen (zum Beispiel bestehende Kreditverträge, Versicherungspolizzen etc.) er zum
Gespräch mitnehmen soll. Gleichzeitig heben Sie sich durch diese Vorgangsweise vom Mitbewerb deutlich
ab, indem Sie dem Kunden zeigen, dass Sie
► vorbereitet sind indem Sie ihn schon im Voraus auf alle erforderlichen Unterlagen hinweisen
► professionell agieren
► den Termin wirklich ernst nehmen
Es erhöht die Erwartenshaltung Ihrer Kunden und er wird Ihnen alles was Sie sagen auch viel leichter glauben und Ihnen seine Finanz- und Versicherungsbetreuung/-optimierung anvertrauen.
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Norbert Kloiber
Utzstrasse 3
3500 Krems
T.: +43 2732-48078-12
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